توجه: این ویژگی در نسخه های مدیریت تماس، فروش، پشتیبانی و نسخه کلی Cytco CRM وجود دارد.

می توانید سازمان خود را با استفاده از سلسله مراتب و به کمک نقش ها در سیتکو CRM ترسیم کنید.می توانید نقش های یکسان به کارمندان خود اختصاص دهید، مانند مدیر فروش، مهندس پشتیبان و غیره. جایگاه کاربران در سلسله مراتب تعیین می کند که آنها به چه رکوردهایی دسترسی داشته باشند؟